Soft Costumization

Soft costumisation beschrijft een individualisering van producten die geen interventie in het fabricageproces vereist. Zachte" individualisering vindt bijvoorbeeld plaats bij het ontwerpen van verpakkingen volgens de wensen van de klant, maar ook het dienstenaanbod van op maat gesneden diensten valt onder de term zachte costumisering.
Zachte costumering streeft klantenbinding na en helpt om met relatief weinig middelen unieke verkoopproposities te realiseren, die concurrentievoordelen kunnen worden.

Voorwaarden voor gebruik

Bepalen van een voorselectie

Beslissen over een voorselectie voor soft costumisation komt zowel de klant als de leverancier ten goede. De klant wordt niet overbelast in zijn vrijheid van inrichting, terwijl de aanbieder zich slechts hoeft aan te passen aan een afgebakend spectrum.

Aanpassing van interne processen

Het aanbieden van soft costumisation-oplossingen vereist de aanpassing van interne processen. Dit besluit moet dus van tevoren grondig worden doordacht om mogelijke verstoringen op voorhand uit te sluiten.